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Comment prendre en compte les défis de l’omnicanalité dans la Relation Client ? Pour répondre à cette question, j’ai le plaisir recevoir Julien Hervy (julien-hervy.com), consultant en eXperience Client & Feedback Management. La problématique de l’omnicanalité est d’abords celle de la Relation Client dans la nouvelle Ere : le Digital.
Lire la suite de l’interview : http://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/les-defis-de-lomnicanalite-dans-la-relation-client
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